Politica de Retur

Bine ați venit la Eleven Impact. Vrem să vă asigurăm că sunteți complet satisfăcuți de achizițiile dumneavoastră. Cu toate acestea, în cazul în care produsele noastre nu corespund așteptărilor dumneavoastră, suntem aici să vă ajutăm cu procedura de retur.

1. Condiții de Retur

• Acceptăm retururi pentru produsele care nu au fost folosite și au etichetele intacte.
• Retururile pot fi efectuate în următoarele situații: produsul nu corespunde mărimii, nu vă place modelul sau materialul, prezintă defecte din fabrică sau alte nereguli.

2. Termenul de Retur

• Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita un retur.
• Vă rugăm să ne informați înainte de a trimite produsul pentru retur. Puteți face acest lucru contactând serviciul nostru de asistență la contact@elevenimpact.ro

3. Procedura de Retur

• Pentru a solicita un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a vă furniza instrucțiuni detaliate cu privire la procesul de returnare.
• Costul transportului pentru retur va fi suportat de către cumpărător.

4. Rambursarea Banilor

• După ce primim produsul returnat, vom efectua o verificare a acestuia.
• Vom rambursa suma plătită în contul de pe care a fost efectuată plata sau într-un alt cont furnizat de dumneavoastră, de îndată ce produsul a fost inspectat și acceptat pentru retur.

Aceasta este o politică de retur generală. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri specifice, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la contact@elevenimpact.ro și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.